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Trocas e devoluções

 

Trocas e Devoluções | Draisiana

Na Draisiana, nossa prioridade é que você esteja totalmente satisfeito com seu equipamento. Nossa política é clara, flexível e cumpre rigorosamente o Código de Defesa ao Consumidor.

 

1. Prazos e Condições

  • Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total.

  • Trocas: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 dias corridos.

  • Primeira Troca Grátis: O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.

 

2. Como solicitar?

Para garantir a agilidade no seu atendimento, centralizamos nossas solicitações no e-mail oficial.

  1. Envie um e-mail para contato@draisiana.com.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  3. Em caso de defeito: Anexe uma foto do produto e um breve relato do ocorrido.

 

3. Regras Gerais

  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e com as etiquetas fixadas.

  • Você pode optar pela troca por qualquer outro item de valor equivalente disponível em nosso site.

  • Restituição: O estorno do valor ou cancelamento da transação será processado assim que o item for recebido e conferido em nossa central, seguindo os prazos da operadora do seu cartão ou banco.

 

 

 

 

Canais de Suporte

Dúvidas ou sugestões? Nossa equipe está à disposição: